Uitzonderlijke ervaring bedenken en verzorgen aan alle hotel gasten, inclusief VIP gasten | Duidelijk communiceren met andere afdelingen over alle belangrijke details die essentieel zijn om te weten m.b.t. de hotelgasten | Zorgen voor maximale gasttevredenheid door persoonlijke erkenning en snelle hartelijke aandacht van voor aankomst tot vertrek | Assisteren van Front Office-medewerkers om ervoor te zorgen dat VIP’s speciale erkenning en service krijgen | Vragen, verzoeken en klachten van gasten afhandelen en hierover afstemmen met de betreffende afdeling | Inspecteren van gastenkamers van VIP-aankomsten om ervoor te zorgen dat alle VIP-voorzieningen goed zijn voorbereid en correct in de kamer zijn geplaatst | Bekijk aankomstlijsten voor alle VIP-aankomsten om kamertoewijzingen, voorzieningen en speciale verzoeken te controleren en voor te bereiden | Volledig op de hoogte zijn van alle activiteiten die plaatsvinden in het hotel, zich vertrouwd maken met het dagelijkse functieblad, VIP-aankomsten, overdrachten, Duty-rapport enz. | Bijwonen van de Front Office-vergaderingen, ochtendvergaderingen, de wekelijkse bladvergaderingen voor VIP’s en andere relevante bijeenkomsten